Consumer Insights - Data - Analytics - Advisory Services - Consulting Services - Research Services

Recherche

Vous pouvez compter sur Clarify pour vous tracer un portrait fidèle et objectif de l’opinion que vos employés et vos clients (passés, présents et futurs) ont de votre entreprise, de votre marque et de vos produits et services; et vous donner la probabilité qu’ils vous restent fidèles et fassent votre éloge.

Nous aidons nos clients à déterminer les principaux facteurs de satisfaction et de fidélisation et à les considérer en priorité. Dans un monde où les ressources — temporelles, humaines et financières — sont limitées, savoir ce qui compte le plus aux yeux de vos employés et de vos clients vous permet d’investir ces ressources de façon à optimiser leurs retombées.

Pour répondre à vos besoins, Clarify peut effectuer des études ponctuelles ou annuelles ou vous transmettre la rétroaction des clients presque en temps réel.

Clarify conçoit et mène à bien des projets de recherche exclusifs pour ses clients dans les domaines suivants :

Santé et expérience de la marque

Expérience des employés

Expérience des clients

Expérience des produits

Expérience des visiteurs aux salons de l’auto

Dans certains cas, nos clients possèdent déjà beaucoup de données. Ce dont ils ont besoin, c’est d’aide pour mieux s’en servir — pour répondre à la question «mais encore?» au regard des investissements en recherche qu’ils ont déjà faits. Clarify peut les y aider.

Données et analyses

Prenez des décisions d’affaires judicieuses et développez des stratégies efficaces grâce à nos bases de données exhaustives.

Nos bases de données nord-américaines vous fournissent de l’information cruciale pour faire les bons choix. Vous avez accès à des renseignements détaillés sur des entreprises en activité dans tous les secteurs :

Nom de l’entreprise
Marque ou enseignes représentées
Adresse municipale avec code postal
Numéro de téléphone
Nombre d’employés estimé
Revenus annuels estimés

Canada

Concessionnaires canadiens de véhicules neufs
Ateliers de réparation canadiens
Fournisseurs canadiens de services après-vente

États-Unis

Ateliers de réparation américains
Fournisseurs américains de services après-vente

Clarify peut aussi créer et maintenir des bases de données sur mesure qui répondent à vos besoins particuliers.

Stratégies et services-conseils

Fiez-vous à l’expérience mondiale de l’équipe de Clarify pour tracer des liens entre les données sur la concurrence et les clients et leurs implications pour votre entreprise — qu’il s’agisse d’occasions de tirer profit de tendances émergentes ou de risques que vous devrez contrôler. Quoiqu’il en soit, nous vous aiderons à y voir plus clair et à emprunter la meilleure avenue dans une industrie en rapide mutation.

Voici des exemples typiques de stratégies et de services-conseils qu’offre Clarify :

Normes relatives à la marque et au commerce de détail

Définir les attentes de vos clients à chaque étape de leur relation avec votre marque, de la considération à l’établissement d’une relation solide et durable, en passant par l’achat, la livraison et le service après-vente – bien au-delà de chaque transaction. Intégrer des pratiques axées sur l’hospitalité pour personnaliser l’expérience de chaque client. Maximiser l’uniformité des processus et de la stratégie de marque à l’échelle du réseau, mais laisser à chaque concessionnaire la chance d’adopter et de promouvoir sa propre culture d’entreprise et son identité régionale.

Études de marché et stratégies de commercialisation

L’équipe d’experts de Clarify applique sa méthode éprouvée pour vous aider à comprendre la dynamique du marché et les débouchés commerciaux dans un contexte concurrentiel.

Fiez-vous à Clarify pour vous renseigner sur les facteurs essentiels à votre réussite sur le marché et donner forme à votre plan de commercialisation.

Amélioration du rendement

Élaborer le meilleur plan au monde ne suffit pas. Votre capacité à mettre ce plan à exécution et à vous améliorer continuellement sous tous les aspects est la vraie clé de la réussite.

L’amélioration du rendement est le troisième volet de la démarche de Clarify – la capacité de transformer des données («quoi?») et des réflexions («mais encore?») en processus et en comportements qui seront garants de performances supérieures («et maintenant?»).

L’équipe d’amélioration du rendement de Clarify comprend les formateurs, consultants, accompagnateurs et évaluateurs les plus chevronnés, innovants et efficaces en Amérique du Nord. Ils sont répartis à travers le pays et peuvent servir nos clients en français et en anglais