“Niel Hiscox 是 Clarify Group Inc. 的联合创始人兼首席执行官。Clarify Group 总部位于加拿大安大略省多伦多，是一家专注于汽车行业的市场研究与咨询顾问公司。

Niel 负责 Clarify Group 的整体战略方向，并主导 Clarify Group America LLC 的设立与发展，以全面支持公司在美国市场的业务拓展。

在创立 Clarify 之前，Niel 创办并持续领导 Universus Media Group Inc.。该公司是一家服务于汽车制造商（OEM）、行业协会及汽车供应商的汽车营销传播机构。除提供专业服务外，Universus 还是《Canadian auto dealer》和《Affaires automobiles》杂志的出版商。这两本刊物是加拿大新车经销商领域最具影响力的纸质及数字媒体平台之一。

Niel曾参与创立毕马威（KPMG）数字战略业务部门，该团队专注于为国际企业制定互联网战略及市场进入策略，并提供相关研究与咨询服务。

作为汽车行业变革领域公认的专家，Niel 经常受邀在各类行业活动中发表演讲，包括底特律 Reuters Automotive USA 大会、亚利桑那州 Cliff Banks 举办的 Autovate 活动、加拿大汽车经销商协会（CADA）年度峰会，以及加拿大各省汽车经销商协会举办的行业会议。

Niel 毕业于 John Abbott College，获得纯科学与应用科学专业 DEC 文凭；随后获得蒙特利尔康考迪亚大学（Concordia University）艺术学士学位（Bachelor of Fine Arts），并取得麦吉尔大学（McGill University）工商管理硕士（MBA）学位。”

“Darren Slind 于 2021 年加入 Clarify Group，担任股权合伙人兼董事总经理。此前，他曾在 J.D. Power 长期担任多个全球业务部门领导职务。最近，他以区域总裁身份负责 J.D. Power 在南亚、东南亚及大洋洲地区的业务运营。期间，他负责客户服务以及基于客户之声的洞察与解决方案交付，帮助来自印度、泰国、越南和澳大利亚等九个国家、多个行业的企业客户实现持续增长与业务成功。

在派驻新加坡之前，Darren 于 2011 至 2017 年担任 J.D. Power 加拿大及拉丁美洲汽车业务高级总监，负责相关区域业务运营。他先后建立了墨西哥城和圣保罗办公室，并带领当地业务实现快速增长。Darren 于 2000 年加入 J.D. Power Canada，担任绩效提升业务部门总监，并于 2009 年晋升为加拿大区总经理。在此之前，他曾就职于 Xerox Canada Ltd.，随后加入 Nissan Canada Inc.，负责日产（Nissan）和英菲尼迪（Infiniti）品牌的销售及经销商运营工作。

目前，Darren 负责 Clarify 的市场研究、数据分析及咨询业务运营，包括位于 Markham 的总部团队、覆盖全国的汽车零售卓越与客户体验顾问团队，以及公司的全球战略合作伙伴网络。作为备受尊敬的行业分析师，Darren 经常受邀在各类行业会议上发表演讲，并长期为《Canadian auto dealer》和《Affaires automobiles》杂志撰稿，分享客户体验及行业转型等领域的专业见解。

Darren 毕业于多伦多大学（University of Toronto），获得商学学士学位（Bachelor of Commerce）；随后取得约克大学舒立克商学院（Schulich School of Business, York University）工商管理硕士（MBA）学位，并以优异成绩毕业。2020 年，他完成了麻省理工学院斯隆管理学院（MIT Sloan School of Management）数字商业战略高级管理课程。”

“Gordon Shields 博士拥有超过25年的市场研究、数据分析及客户体验领域经验，曾为欧洲、印太地区、东南亚、海湾阿拉伯国家合作委员会（GCC）成员国以及北美地区的客户提供研究与咨询服务。

在 2020 年创办英国市场研究机构 Angus MacBride Research Consultancy 之前，Gordon 曾于 2003 年至 2020 年期间在 J.D. Power 新加坡及欧洲团队担任多个高级管理职位，最近负责领导公司在电动车基准研究、电动车市场采纳以及车主体验等领域的研究工作。Angus MacBride Research Consultancy 是 Clarify Group 的战略合作伙伴，双方经常携手合作，为客户提供卓越的研究成果。

Gordon 主要为全球领先品牌提供品牌健康度、客户体验、产品表现及质量提升等项目支持。此外，他还主导过从澳大利亚到泰国等多个市场的市场进入研究项目，并在竞争情报分析方面拥有丰富经验。

作为经验丰富的国际市场研究专家，Gordon 负责管理单一市场及跨市场的复杂定量与定性研究项目，包括基于社交媒体数据的增强型研究，并通过高层利益相关方研讨会和创意工作坊为客户提供深度洞察。

Gordon 曾领导 Clarify 为多家加拿大客户开展研究项目，包括 Genesis（经销商深度访谈及客户线上焦点小组）、Volkswagen（经销商深度访谈、客户体验表现与战略研究）、Cox Automotive（品牌健康度及客户满意度基准研究）、加拿大国际车展（观众体验研究）、蒙特利尔国际车展（观众体验研究）、Cobble Beach Concours d’Elegance（观众体验研究）以及 AIA Canada 的多个项目.

Gordon 于德国图宾根大学（Eberhard Karls Universität Tübingen）获得政治学博士学位，并在牛津大学完成统计方法领域的博士后研究。”

“Brian Murphy 是备受业界认可的汽车行业分析师，在汽车制造商及领先数据与分析机构拥有丰富而多元的从业经验。

Brian 于 2023 年以高级顾问身份加入 Clarify Group，在领导其个人咨询业务 Vehicle Vision Advisory Services 的同时，为 Clarify 客户提供多项战略咨询项目支持。自 2025 年 9 月起，Brian 正式加入 Clarify 管理团队，担任顾问服务副总裁。

在加入 Clarify 之前，Brian 曾担任 Cox Automotive 旗下 Kelley Blue Book（KBB）与数据解决方案业务董事总经理，同时兼任 Cox Automotive 加拿大负责人。他所领导的团队负责 KBB 在加拿大、巴西及澳大利亚的数据服务业务。在加入 Cox Automotive 之前，Brian 曾担任 Canadian Black Book 副总裁，并于 2016 至 2021 年期间领导研究与数据分析团队。

2011 至 2016 年期间，Brian 在 J.D. Power 先后担任 Power Information Network（车辆定价及激励支出分析）和全球汽车咨询业务部门高级经理。

Brian 的汽车行业职业生涯始于 Subaru Canada，负责产品规划、定价策略、市场研究及媒体关系等工作。在此期间，他与 J.D. Power、Ipsos 等行业研究机构以及多家专有研究合作伙伴密切合作，以深入了解客户需求与市场预期。在 Subaru 工作七年后，Brian 加入 Nissan Canada，负责 Infiniti 品牌的市场营销与广告推广业务。

Brian 拥有麦克马斯特大学（McMaster University）市场营销方向工商管理硕士（MBA）学位，并获得西安大略大学（University of Western Ontario）行政与商业研究学士学位（经济学与金融学方向）。

Brian 现居大多伦多地区。”

“Paula Pronesti 现任 Clarify Group Inc. 财务与行政总监，负责公司的日常行政管理工作，以及 Clarify 所有财务与会计相关事务。

Paula 于 2012 年开启职业财务生涯，加入 ERS International。该公司是一家在全球三大洲设有生产基地的国际再生资源企业。凭借对数字分析的热情以及扎实的会计专业基础，她逐步承担更多管理职责，并不断提升自己在企业战略规划和财务管理方面的影响力。

Paula 于 2017 年加入 Universus。过去七年间，她一直是高级管理团队的重要成员，积极参与公司的整体战略规划与决策过程。凭借出色的沟通能力，她不仅成功领导自己的团队，也与其他部门、客户及供应商建立了高效协作关系。

在 Clarify，Paula 在公司财务管理中发挥着关键作用。她负责监督财务规划、预算管理、财务报告，并确保公司的整体财务稳健运营。

Paula 毕业于 Ryerson University，获得商学学士学位，并完成 Humber College 会计管理专业课程.”

“Teresa Yung 负责 Clarify 的研究与数据可视化业务。

在加入 Clarify 之前，Teresa 曾担任 Universus Media Group 副创意总监，并作为 Sesimi 产品经理，成为 Retail Experience Studio 团队的核心成员。Sesimi 是一款基于 SaaS（软件即服务）模式的数字创意资产管理平台。

Teresa 毕业于约克大学（York University）设计学院，并获得荣誉设计学学士学位。通过与加拿大众多知名品牌合作，她积累了丰富的数字媒体及平面设计经验。

在传统媒体领域，Teresa 曾就职于《环球邮报》（The Globe and Mail）和《Canadian Living》杂志。在零售行业，她曾为全球领先的冻酸奶品牌 Yogen Früz（在全球 47 个国家拥有超过 1,400 家门店）以及其关联品牌 Yogurty’s Froyo、Jamba Juice Canada 和 Swensen’s（亚洲）设计数字营销及门店推广活动。同时，她还参与了多个跨品牌合作项目的创意设计，包括加拿大乳腺癌基金会、《美国队长2：冬日战士》（Disney Canada/Marvel）以及多伦多蓝鸟队等合作项目。.

在汽车行业，Teresa 拥有超过十年的从业经验，曾与 Toyota、Lexus、Volkswagen、Subaru 和 Genesis 等领先汽车品牌合作。她不仅在创意代理机构负责跨平台营销活动的设计工作，也与各品牌的代理机构（Agency of Record，AoR）紧密合作，通过 Sesimi 平台支持营销活动上线，并向经销商网络提供创意内容与营销素材。

自 2024 年起，Teresa 担任 Clarify 研究项目负责人，负责北美主要国际车展的全部观众体验研究项目，包括纽约车展、洛杉矶车展、多伦多车展、蒙特利尔车展和温哥华车展。此外，她还负责加拿大汽车经销商协会（CADA）的各类研究与数据分析项目，以及 Sym-Tech Dealer Services 的品牌健康度研究项目。”

“Kushal Dhamija 在加入 Clarify Group 时，已拥有近十年横跨两大洲的汽车行业及咨询服务经验。

Kushal 于 2012 年开启职业生涯，先后在两家领先汽车制造商——Tata Motors 和 Honda Cars India 从事销售及经销商运营工作。

2016 年，他加入安永（Ernst & Young）孟买办公室汽车业务团队，担任顾问，为 BMW、Mercedes-Benz 以及 Škoda-Volkswagen 等客户提供零售标准、客户体验、财务绩效及业务转型项目支持。2018 年，Kushal 晋升为高级顾问。

移居加拿大后，Kushal 于 2020 年加入 Tiger Auto Parts Ltd.，负责碰撞维修行业的业务拓展及客户管理工作，并在随后承担客户服务管理职责。

在 Clarify，Kushal 为客户及公司全国绩效辅导团队提供专业的项目管理与顾问支持。他负责 Genesis Foundations Luxury Guest Experience 项目的项目管理工作，同时管理 Clarify 汽车数据订阅业务，并重点负责 AIA Canada 和 GFS 等客户的长期合作项目。

Kushal 拥有 Welingkar Institute of Management 工商管理硕士（MBA）学位、Galgotias College of Engineering and Technology 工学学士学位，并完成了 Humber College（多伦多）销售与市场营销衔接课程。”

“Mario Loubier 是加拿大备受推崇的汽车行业、客户体验及领导力发展领域演讲者、顾问、绩效辅导专家和培训师。二十多年来，他持续为魁北克省及加拿大各地客户创造卓越价值。

Mario 的职业生涯始于广播通信行业，随后转入广告销售领域。他早期的一位客户，一家汽车经销商的负责人，邀请他加入团队担任销售顾问。这成为他职业生涯的新起点，也开启了他对汽车零售行业的长期热情。Mario 在销售岗位表现出色，并深入参与经销商运营的各个环节。

1997 年，Mario 创办了自己的培训与绩效辅导咨询公司，为汽车经销商提供涵盖销售、售后服务、领导力发展及客户满意度（CSI）优化等方面的定制化支持。他始终坚信，只有帮助管理团队更有效地带领一线客户服务团队，才能持续提升客户体验，并最终推动业务绩效的改善。

Mario 曾为多个汽车品牌及经销商集团提供支持，包括 Genesis、Hyundai、Volkswagen、Lexus、Toyota、BMW、Audi、Volvo、Ford 以及 Groupe Park Avenue。同时，他也服务于汽车行业之外的客户，包括 Bell（电信）、Jansen Ortho（制药）、Desjardins（保险）、Banque Nationale（银行）以及 Trevi Pools & Spas（家居休闲）等。

Mario 于 2021 年加入 Clarify 绩效辅导团队，为多个项目提供专业支持，涵盖培训课程设计与实施、焦点小组主持以及客户体验提升辅导等领域。目前，他担任 Clarify 在魁北克省及加拿大大西洋地区的首席绩效辅导顾问。

Mario 同时也是一位出版作家，著有两本关于金融决策心理学，以及如何通过卓越客户体验激发客户参与度与忠诚度的著作。”

“Bruce Duguay 是加拿大汽车零售行业资深运营管理专家，拥有近二十五年的一线管理经验，其中大部分时间担任汽车经销商总经理，为零售运营提供兼具实践性与战略性的专业视角。

Bruce 于 2000 年代初在萨斯喀彻温省一家豪华汽车品牌经销商开启销售职业生涯，随后先后在阿尔伯塔省和安大略省发展，参与 Audi 和 Porsche 经销店的筹建，并负责 Mercedes-Benz、BMW 和 Mazda 等品牌经销商的运营管理。他对豪华品牌与大众品牌的市场特点、销售及售后运营，以及加拿大各地区市场环境均拥有深入理解。

2024 年，Bruce 从经销商运营管理岗位转向汽车咨询领域，以更加宏观的视角关注行业发展。他长期为《Canadian auto dealer》杂志撰写领导力专栏，同时担任 Georgian College 加拿大汽车商学院的兼职教师，并担任专注于汽车零售网络创新的咨询公司 Weis Group 的顾问。

Bruce 于 2024 年加入 Clarify Group，担任高级顾问及汽车零售领域专家。他在汽车经销商运营的各个方面均拥有深厚经验，包括新车及售后业务管理、团队领导与能力培养、OEM 与经销商关系、客户旅程管理、销售漏斗分析、数字化工具在全渠道客户体验中的应用，以及帮助经销商管理团队推动高效变革。

Bruce 曾参与 Clarify 多个重要项目，包括 Mitsubishi Elevate 经销商绩效辅导项目、Genesis Foundations 项目、CADA 加拿大汽车零售技术研究以及 CADA 经销商满意度指数（DSI）研究。目前，Bruce 居住于安大略省圭尔夫市（Guelph）。”